سياسة الخصوصية – Migrant-e-s المساعدة

تاريخ آخر تحديث: 24 سبتمبر 2025

1. مقدمة والتزامنا

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيق الهاتف المحمول “Migrant-e-s Help” (Android) وتطبيق الويب المرتبط به، وكذلك على جميع الخدمات ذات الصلة.

يتم نشر التطبيق من قبلجمعية رواد التغيير من أجل التنمية والثقافة (PCDC)، وهي منظمة مغربية غير ربحية. مهمتنا هي مساعدة المهاجرين ودعمهم. ثقتك وحماية بياناتك هي في صميم التزامنا.

نحن نتعهد بجمع الحد الأدنى فقط من البيانات اللازمة للتشغيل السليم لخدماتنا وتحسينها، بشفافية تامة.

المسؤول عن المعالجة : جمعية رواد التغيير من أجل التنمية والثقافة (PCDC)، المغرب. جهة الاتصال: contact@migranthelp.com

2. باختصار: جوهر سياستنا

للحصول على نظرة عامة سريعة، إليك النقاط الرئيسية:

لا يلزم التسجيل: استخدام التطبيق مجهول الهوية ولا يتطلب منك إنشاء حساب.
لا نجمع بيانات شخصية حساسة: لا نجمع أبدًا موقعك الجغرافي الدقيق أو جهات اتصالك أو رسائلك النصية أو صورك. يتم استخدام الموقع فقط للخريطة ولا يتم تخزينه أبداً.
البيانات التقنية فقط: يتم جمع البيانات التقنية مجهولة المصدر فقط لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح (الإشعارات) ولتحسينه (تحليل الأخطاء).
أنت تحتفظ بالتحكم: يتم استخدام المعلومات التي ترسلها إلينا عبر نموذج للرد عليك فقط. يمكنك إدارة الإشعارات وجمع بيانات التحليل في أي وقت.
لن يتم بيع أي بيانات على الإطلاق: لن يتم بيع بياناتك أبداً أو استخدامها للإعلانات المستهدفة.

3. ما هي البيانات التي نعالجها ولماذا؟

A. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً

عندما تتصل بنا عبر نموذج (طلب المساعدة، الإبلاغ عن مشكلة)، نقوم بجمع المعلومات التي تختار التواصل معنا من خلالها.

البيانات التي تم جمعها: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى رسالتك.
الغرض: حصريًا لمعالجة طلبك والرد عليك وتزويدك بالمساعدة اللازمة.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تقديم الدعم الفعّال لمستخدمينا.

B. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا للتشغيل الصحيح للتطبيق

لضمان عمل التطبيق بشكل صحيح ولتحسينه، تقوم بعض خدمات الجهات الخارجية بجمع البيانات الفنية بشكل مجهول الهوية.

بيانات الموقع الجغرافي (للخريطة): إذا اخترت استخدام خريطة الخدمات، فإن التطبيق يستخدم موقعك الجغرافي لتوسيط الخريطة وعرض الخدمات ذات الصلة بالقرب منك، عبر شريكنا Mapbox.
- لماذا هذا؟ فقط لجعل الخريطة تفاعلية وعملية. يرجى ملاحظة لا يتم تجميع موقعك الجغرافي أو تسجيله أو تخزينه بواسطة خوادمنا.
بيانات الاستخدام: إحصاءات مجهولة المصدر عن استخدام التطبيق (الميزات الشائعة، ومدة الجلسات) التي يتم جمعها عبر Google Analytics لقاعدة بيانات Firebase.
- لماذا هذا؟ لفهم ما هو مفيد وتحسين التطبيق.
معلومات حول جهازك: الطراز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق.
- لماذا هذا؟ لتشخيص الأخطاء وتصحيحها بكفاءة أكبر.
بيانات الإشعارات : يتم جمع “رمز مميز” تقني فريد مرتبط بجهازك بواسطة شريكنا OneSignal.
- لماذا هذا؟ لتتمكن من إرسال إشعارات مهمة إليك.
معرّفات تقنية مجهولة الهوية :
- مُعرِّف مثيل Firebase: رمز مجهول يساعدنا على التمييز بين عمليات تثبيت التطبيق، دون تحديد هويتك الشخصية.
- معرّف إعلانات أندرويد: قد يتم جمعه بواسطة Firebase، ولكننا لا نستخدمه أبدًا لأغراض إعلانية. يُستخدم فقط للتحليل مجهول الهوية.
عنوان IP: قد تتم معالجته مؤقتًا بواسطة شركائنا لأسباب أمنية. بالنسبة للمستخدمين في أوروبا، تم تكوين OneSignal لعدم تخزينه.

4. مشاركة البيانات: من لديه حق الوصول إلى معلوماتك؟

نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك لأغراض تجارية. تقتصر المشاركة بشكل صارم على شركائنا التقنيين الذين يعتبرون أساسيين لتشغيل التطبيق.

Google LLC (Firebase وGoogle Analytics): توفر أدوات تحليل الأداء والتشخيص. تلتزم Google بالامتثال لقانون RGPD وقوانين حماية البيانات الأخرى.
شركة OneSignal, Inc: تدير التسليم الفني للإشعارات.
Mapbox, Inc: توفر تقنية الخرائط لعرض الخدمات القريبة. يعالج Mapbox بيانات الموقع الجغرافي مؤقتًا لتوفير هذه الخدمة، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به.

قد يقوم هؤلاء الشركاء بمعالجة البيانات على خوادم موجودة خارج المغرب (خاصةً في الولايات المتحدة)، مع التعهد بالامتثال لأطر حماية البيانات الصارمة (مثل RGPD).

5. مدة الصلاحية

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا فقط:

معلومات النموذج: يتم حذفها بمجرد الانتهاء من معالجة طلبك وحلّه.
بيانات تحليل مجهولة المصدر: يتم الاحتفاظ بها للتحليل الإحصائي لفترة محدودة.

6. أمان بياناتك

أمان بياناتك هو أولوية. يتم تشفير جميع المعلومات المنقولة بين التطبيق وخوادمنا (عبر HTTPS/TLS). يقتصر الوصول إلى البيانات بشكل صارم على الأعضاء المصرح لهم من فريقنا.

7. حقوقك وخياراتك

بموجب القانون، يمكنك التحكم في بياناتك.

الحق في الوصول والتصحيح والحذف: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات التي أرسلتها إلينا أو تصحيحها أو حذفها عن طريق الاتصال بنا على contact@migranthelp.com.
إدارة الإشعارات: يمكنك تفعيل الإشعارات أو إلغاء تفعيلها في أي وقت في إعدادات هاتفك.
إدارة معرّف الإعلان: يمكنك إعادة تعيين هذا المعرّف أو حذفه من إعدادات الخصوصية في جهاز Android الخاص بك.

8. خصوصية الأطفال

تطبيقنا ليس مخصصًا للأطفال دون سن 13 عامًا ولا نجمع أي معلومات عنهم عن قصد.

9. الامتثال لقسم “أمان البيانات” في Google Play

لكي نكون شفافين تمامًا، نعلن في ملف التطبيق على متجر Google Play :

التجميع: تجميع معرّفات الأجهزة وبيانات الأداء عبر حزم SDKs (Firebase وOneSignal وMapbox).
المشاركة: تقتصر المشاركة على شركائنا التقنيين المذكورين أعلاه.
الأمان: يتم تشفير البيانات أثناء النقل ونوفر قناة لطلب حذفها.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة. في حالة حدوث تغيير كبير، نتعهد بإبلاغك مباشرةً عبر التطبيق أو عن طريق إشعار.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو حول بياناتك، يُرجى عدم التردد في مراسلتنا.

رابطة رواد التغيير من أجل التنمية والثقافة (PCDC) البريد الإلكتروني: contact@migranthelp.com